CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1. Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) se aplican a todas las transacciones realizadas a través del sitio web https://noitaller.com/ (en adelante, el “Sitio Web”), proporcionado por NOÏ 2022, S.L. (en adelante, “Noï”, el “Prestador” o el “Vendedor”).
1.2. Las Condiciones Generales forman parte integrante de cada contrato de prestación de servicios.
2. PRESTADOR DE SERVICIOS
El prestador de servicios y propietario del Sitio Web es:
NOÏ 2022, S.L.
NIF: B10899151
Domicilio social: Calle Mallorca, n.º 236, SA 4, 08008 Barcelona (España).
Correo electrónico de contacto: noi@noitaller.com
Teléfono de contacto: +34 623 74 40 39
Datos mercantiles: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 48393, Folio 174, Hoja B 582494, Inscripción 1ª.
Redes sociales: Instagram y TikTok.
3. OBJETO DE LAS CONDICIONES Y DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
3.1. Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de talleres, la participación o inscripción en workshops y demás servicios formativos relacionados con el mundo de la cerámica (en adelante, en su conjunto, los “Servicios”).
3.2. Todos los Servicios contratados se regirán por estas Condiciones Generales y, en adelante, constituirán el “Contrato”.
3.3. La formalización del Contrato por parte del Prestador se entenderá realizada bajo estas Condiciones Generales, sin que puedan aplicarse términos distintos o adicionales propuestos por el Cliente, salvo negociación y acuerdo expreso y por escrito entre ambas Partes.
4. DEFINICIONES
A efectos del presente Contrato, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:
(i) Usuario: Persona física o jurídica que visita el Sitio Web y que aún no ha formalizado una compra, pero que muestra interés en los Servicios ofrecidos.
(ii) Usuario registrado: Usuario que ha creado una cuenta en el Sitio Web, facilitando los datos requeridos para el registro, y que dispone de credenciales de acceso personales que le permiten identificarse y acceder a su área privada y a las funcionalidades reservadas a los usuarios registrados.
(iii) Cliente: Persona física o jurídica que contrata los servicios del Prestador a través del Sitio Web.
(iv) Consumidor: Persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así como las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúan sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, según lo establecido en el artículo 3 de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
(v) Prestador de Servicios: Para el caso que nos ocupa es Noï, quien comercializa los servicios a través del Sitio Web.
5. SUJETOS Y PARTES DEL CONTRATO
5.1. El Contrato se entiende celebrado entre Noï y cualquier persona, física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de un representante en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, profesional u oficio.
5.2. Se considerará consumidor a toda persona física que cumpla con la definición establecida en el artículo 3 de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, que resida o tenga su domicilio en España.
En adelante, estas personas se denominarán conjuntamente como el “Cliente”.
5.3. La persona que firme en nombre del Cliente declara y garantiza que posee los poderes de representación necesarios, asumiendo plena responsabilidad frente a Noï en caso de inexactitud o falsedad de dicha declaración.
6. ÁMBITO DE APLICACIÓN TERRITORIAL
6.1. Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las transacciones realizadas a través del Sitio Web y son válidas para envíos o la prestación de servicios en todo el territorio de España (incluyendo la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y en los países miembros de la Unión Europea.
6.2. Para determinados destinos, como las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el Cliente deberá tener en cuenta posibles restricciones aduaneras, impuestos locales o aranceles adicionales, que serán responsabilidad de este.
7. ACCESO AL SITIO WEB
7.1. La presentación de los Servicios en el Sitio Web no constituye una oferta jurídicamente vinculante. Su propósito es meramente informativo y tiene por objeto mostrar nuestros Servicios en el mercado a potenciales clientes interesados.
7.2. Todo Usuario tiene derecho a visitar el Sitio Web y visualizar los Servicios, sin necesidad de contratación ni registro. Si bien, para comprar o disponer de los servicios específicos deberá seguir el proceso de contratación descrito a continuación.
8. PROCESO DE CONTRATACIÓN
Para realizar una compra, el Usuario deberá acceder al apartado “Reserva una clase”, desde donde será redirigido a la plataforma de reservas disponible en
https://reservas.noitaller.com/ para completar el proceso de contratación.
8.1. Reserva de clases
8.1.1. El Usuario podrá reservar una clase seleccionando, a través del calendario habilitado, el día y la hora en que se realice el taller que desea contratar.
8.1.2. Una vez seleccionada la clase, el Usuario será redirigido automáticamente a una pantalla en la que podrá: (i) confirmar su selección; y (ii) añadir cupones de descuento o vales regalo, en su caso.
8.1.3. Tras completar el paso anterior, el Usuario deberá hacer clic en “Continuar”, accediendo a un formulario en el que deberá introducir sus datos de facturación.
8.1.4. Finalmente, el Usuario será redirigido a la pasarela de pago, donde, antes de confirmar el pago, podrá visualizar un resumen de la compra realizada.
Antes de abonar la reserva, será obligatorio que el Usuario marque la casilla correspondiente, confirmando que ha leído y acepta la Política de Privacidad y los términos y condiciones de uso.
8.1.5. Una vez aceptadas las condiciones y completado el proceso de compra, el Prestador enviará un correo electrónico automático confirmando la recepción del pedido. Dicho correo no supone la aceptación del contrato, sino únicamente la confirmación de la recepción de la solicitud.
8.1.6. El Contrato se entenderá formalizado únicamente cuando el Prestador acepte expresamente el pedido o se lleve a cabo la prestación del servicio. La aceptación podrá producirse en un plazo máximo de treinta (30) días naturales; en caso contrario, el pedido no se considerará aceptado.
8.2. Compra de vales regalo
8.2.1. Para adquirir un vale regalo, el Usuario deberá acceder al apartado “Compra un vale regalo”, donde se mostrarán las distintas opciones disponibles. Una vez seleccionada la opción deseada, deberá hacer clic en “Comprar vale ahora”.
8.2.2. A continuación, el Usuario será redirigido a una pantalla en la que deberá introducir los datos del vale regalo, incluyendo la persona que realiza el obsequio y la persona destinataria de este.
8.2.3. Seguidamente, deberá completar los campos correspondientes a sus datos de facturación.
8.2.4. Por último, el Usuario será redirigido a la pasarela de pago, donde podrá revisar un resumen de la compra antes de confirmar el pago.
Antes de finalizar la compra, será obligatorio que el Usuario acepte expresamente la Política de Privacidad y los términos y condiciones de uso.
8.2.5. Una vez completado el proceso, el Prestador enviará un correo electrónico automático confirmando la recepción del pedido, sin que ello implique la aceptación definitiva del contrato.
8.2.6. El Contrato se formalizará únicamente cuando el Prestador acepte expresamente el pedido o se realice la entrega del vale regalo, en un plazo máximo de noventa (90) días naturales.
8.3. Contratación como Usuario invitado o Usuario registrado
8.3.1. Las compras realizadas a través del Sitio Web podrán efectuarse tanto como Usuario invitado, sin necesidad de registro previo, como Usuario registrado.
8.3.2. Para registrarse, el Usuario deberá acceder al apartado “Hazte usuario regular” y completar los datos solicitados.
8.3.3. Los Usuarios registrados podrán acceder a su área personal a través del apartado “Inicia sesión”.
8.3.4. El registro como Usuario del Sitio Web únicamente estará disponible para alumnos/as de clases regulares.
8.3.5. Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros. En caso de uso no autorizado de su cuenta, deberá comunicarlo de forma inmediata al Prestador.
9. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
9.1. Al realizar un pedido, el Cliente acepta expresamente las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad, el Aviso Legal y la Política de Cookies.
9.2. Noï se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las Condiciones Generales, así como las condiciones de uso, privacidad y cookies. Se recomienda al Cliente su lectura en cada ocasión en que realice un pedido.
9.3. Ninguna condición adicional establecida por el Cliente, fuera de las presentes Condiciones Generales, formas de pago u otros documentos, será exigible frente a Noï, salvo que haya sido aceptada expresamente por escrito con anterioridad.
9.4. Al realizar un pedido, el Cliente declara que lo efectúa de buena fe, sin intención de realizar un pedido falso o fraudulento, que la información proporcionada es veraz y exacta, que actúa en calidad de consumidor, que es mayor de 18 años y que cuenta con plena capacidad legal para formalizar el pedido. En caso de que el pedido sea realizado por una persona jurídica, esta manifiesta que lo realiza en calidad de consumidora.
10. PRECIO
10.1. Los Servicios se prestan según los precios vigentes que figuran en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido, incluyendo las promociones aplicables.
10.2. Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA correspondiente. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en los precios de los Servicios en el Sitio Web.
10.3. Los precios de los Servicios son susceptibles de variación sin previo aviso, siendo el precio aplicable al Cliente el indicado en el Sitio Web en el momento de la realización del pedido. En todo momento, los precios que aumenten o se alteren en determinado momento, no serán aplicables a las compras o pedidos ya realizados, siendo de aplicación lo dispuesto o publicado en el momento de la contratación o compra.
10.4. Cualquier cargo adicional será comunicado al Cliente antes de finalizar la transacción y deberá ser abonado por éste, salvo indicación en contrario.
10.5. El Prestador se reserva el derecho de modificar los precios de los Servicios en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en el Sitio Web, garantizando que el Cliente será facturado con el precio vigente al momento de realizar el pedido.
11. FACTURACIÓN Y PAGO
11.1. Facturación
11.1.1. El Prestador emitirá una factura correspondiente a cada compra realizada a través del Sitio Web. Por defecto, la factura será enviada en formato digital a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente en el proceso de compra.
11.1.2. Si el Cliente desea recibir una factura en formato físico, deberá solicitarlo expresamente a través del correo electrónico o teléfono indicado en la cláusula 2 de las presentes Condiciones Generales, y Noï procederá a enviarla por el medio indicado, pudiendo aplicarse costes adicionales de envío en caso de ser necesario.
11.1.3. El Cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos fiscales en el momento de la compra.
11.2. Formas de pago
11.2.1. El pago del precio de los Servicios deberá ser efectuado por el Cliente mediante el método de pago que elija, pudiendo seleccionar entre tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
11.3. Demoras en el pago y consecuencias
11.3.1. El pago se efectuará en los plazos seleccionados por el Cliente mediante la plataforma.
11.3.2. En caso de retraso injustificado en los pagos a las fechas establecidas por Contrato, se otorga al Prestador el derecho, a su discreción y sin perjuicio de cualquier otro derecho derivado del impago, de aplicar los intereses de demora, todo ello de conformidad con lo previsto en el artículo 1108 del Código Civil.
11.3.3. El Prestador podrá suspender y/o resolver el Contrato con efectos inmediatos si el Cliente incumple las obligaciones de pago en los términos establecidos, incluidas las relativas a garantías y/o aperturas de créditos documentarios.
11.3.4. Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán válidos y definitivos cuando Noï haya recibido y confirmado el cobro efectivo de las cantidades adeudadas.
11.4. Medidas de seguridad aplicables a las formas de pago
11.4.1. Para garantizar la seguridad del pago, Noï utiliza sistemas de pago seguro proporcionados por entidades financieras habituales en comercio electrónico.
11.4.2. Los datos de pago se envían directamente a la entidad financiera de forma cifrada (SSL).
11.4.3. Al pagar mediante la pasarela segura, el sistema comprobará que la tarjeta está habilitada para Comercio Electrónico Seguro y solicitará la autorización del banco emisor mediante un código o doble autenticación.
11.4.4. La transacción solo se completará si el banco confirma la autenticación; en caso contrario, será rechazada.
11.4.5. Como medida antifraude adicional, el Prestador podrá verificar los datos facilitados por el Cliente y adoptar las medidas necesarias, incluida la anulación del Pedido, para asegurar que los Servicios se entregan conforme a los datos del Pedido.
12. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
12.1. Todos los Servicios están sujetos a disponibilidad. Noï se reserva el derecho a eliminar cualquier Servicio del Sitio Web en cualquier momento, así como a modificar o retirar cualquier material o contenido disponible en el mismo.
12.2. Aunque se procurará tramitar todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que obliguen a Noï a rechazar la gestión de un pedido incluso después de haber enviado la Confirmación de pedido.
En tales casos, cualquier cantidad pagada por el Cliente será reembolsada y Noï no será responsable frente al Cliente ni frente a terceros por la eliminación de Servicios, la modificación o retirada de contenidos, ni por la imposibilidad de procesar un pedido tras su confirmación.
13. CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO
13.1. Política de cancelación
13.1.1. La cancelación o reprogramación de workshops de iniciación, talleres y clases regulares se regirá exclusivamente por lo establecido en la cláusula 14 de las presentes Condiciones Generales.
13.2. Derecho de desistimiento
13.2.1. El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales contado desde la fecha de contratación, de conformidad con la normativa vigente y siguiendo el procedimiento establecido en las presentes Condiciones.
El derecho de desistimiento consiste en la facultad del Cliente de resolver el contrato y cancelar la compra sin necesidad de indicar motivo alguno y sin incurrir en penalización alguna, siempre que concurran las circunstancias legalmente previstas y dentro del plazo indicado.
13.2.2. El derecho de desistimiento no aplicará a servicios ya iniciados o completamente ejecutados con el consentimiento previo y expreso del Cliente.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del régimen específico de cancelación y reprogramación previsto en la cláusula 14, aplicable a cada tipo de actividad formativa.
14. CONDICIONES DE EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS
14.1. Normativa para talleres, workshops y clases regulares
14.1.1. Para garantizar una experiencia segura, ordenada y de calidad para todos los participantes, se solicita cumplir con las siguientes normas durante los talleres:
• Puntualidad. Se solicita a todos los participantes que lleguen puntuales, ya que los talleres comienzan y finalizan en el horario previsto. La puntualidad garantiza que todos los asistentes puedan aprovechar al máximo la actividad.
En el caso de los workshops, si el participante llega con más de diez (10) minutos de retraso, no podrá incorporarse a la actividad, dado que en la primera parte se explican las técnicas fundamentales que se utilizarán durante el resto del taller.
• Requisitos personales. Es imprescindible asistir con las uñas cortas para poder manipular el barro de manera segura y cómoda.
Cada alumno regular deberá llevar su propio delantal, que será de uso obligatorio durante las clases.
• Limpieza del material. Los alumnos de clases regulares deberán realizar la limpieza y organización del material utilizado, de manera que el espacio quede libre, ordenado y limpio a la hora de finalización de la clase. Por ejemplo, si la clase comienza a las 17:00 h, todo deberá estar recogido y limpio a las 19:00 h.
• Identificación de las piezas. Durante el taller, se pedirá a los participantes que marquen sus piezas con nombre, apellido y fecha. No se deben utilizar símbolos, iniciales u otros signos, ya que Noï no se hace responsable de la pérdida o extravío de las piezas que no cumplan con esta normativa.
• Normas de conducta. Se agradece a los participantes seguir estas pautas y cualquier indicación adicional del instructor, con el fin de garantizar un ambiente seguro, ordenado y agradable para todos. El cumplimiento de estas normas contribuye a que Noï pueda ofrecer talleres de calidad y garantizar la mejor experiencia para todos los asistentes.
• Responsabilidad. Noï no se hace responsable de daños personales o materiales derivados del incumplimiento de estas normas o de la participación en los talleres fuera de las condiciones indicadas.
• Custodia de piezas y material del alumno. En caso de que un alumno regular deje de asistir a clase, Noï se compromete a custodiar sus piezas y su delantal durante un plazo máximo de tres (3) semanas desde la fecha de su última asistencia. Transcurrido dicho plazo, Noï podrá donar las piezas y el delantal, con el fin de liberar espacio y ofrecerlo a otros alumnos, sin que ello genere derecho a reclamación alguna.
• Modalidad de las clases. Cada clase reservada por un alumno regular deberá corresponder a una única modalidad, ya sea torno o modelado. Se permite combinar distintas modalidades dentro de un mismo pack de horas, pero no dentro de una misma sesión.
• Horneado de piezas. El alumno regular podrá hornear todas las piezas realizadas en clase, siempre que tengan un tamaño máximo de 20 x 20 cm.
En caso de que una pieza exceda dichas dimensiones, podrá hornearse abonando un suplemento de 1,00 € por cada centímetro adicional, hasta un tamaño máximo de 30 cm. Las piezas que superen estas medidas no podrán ser horneadas por limitaciones técnicas del horno.
• Esmaltado y packs de horas. Si, una vez finalizado su pack de horas, el alumno regular aún tuviera piezas pendientes de esmaltado, podrá adquirir horas sueltas exclusivamente para esmaltar.
Para la realización de nuevas piezas, será necesario adquirir un nuevo pack de horas.
14.2. Reprogramación de talleres
14.2.1. Para reprogramar un Workshop de iniciación, los participantes deberán avisar a Noï con la antelación mínima correspondiente.
En este sentido, se exige una antelación mínima de veinticuatro (24) horas para reservas de entre una (1) a dos (2) personas, y una antelación mínima de siete (7) días para grupos de tres (3) o más personas.
Para cualquier otro taller, el Cliente deberá comunicar la nueva fecha en un plazo máximo de siete (7) días, y el taller deberá realizarse dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes. En casos de motivos debidamente justificados, la reprogramación podrá realizarse como máximo dos (2) veces.
La reprogramación del curso o taller no dará lugar a la devolución del importe ni a compensación alguna, e implicará únicamente la modificación de las fechas previamente acordadas.
14.2.2. Clases regulares (packs de horas)
Para cancelar una clase programada dentro de un pack de horas, el Cliente deberá notificar a Noï con al menos 24 horas de antelación, de manera que la sesión pueda ser reprogramada sin pérdida de horas. Si la cancelación no se realiza dentro de este plazo, la clase se descontará del total de horas pagadas. Por cada pack de horas, el Cliente podrá cancelar clases un máximo de dos veces.
Las horas adquiridas en un pack deberán utilizarse dentro de los 35 días siguientes a la fecha de compra y se distribuirán en sesiones de 2 horas cada una (por ejemplo, un pack de 8 horas corresponderá a 4 sesiones).
15. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
15.1. Derechos de las Partes
15.1.1. Derechos del Cliente
• El Cliente tiene derecho a recibir los Servicios contratados conforme a las características, especificaciones y horarios acordados, con la garantía de que se realizarán de manera profesional y segura.
• El Cliente puede ejercer los derechos de cancelación y desistimiento según la normativa y las políticas aplicables.
• El Cliente tiene derecho a que se respeten la confidencialidad y protección de sus datos personales conforme a la Política de Privacidad de Noï.
15.1.2. Derechos del Prestador
• Noï podrá modificar, suspender o cancelar cualquier pedido si se detectan irregularidades, incumplimientos de estas Condiciones Generales, problemas de pago o de disponibilidad de los Servicios.
• Noï se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Usuario en caso de uso fraudulento, incumplimiento de las Condiciones Generales o actividad sospechosa.
• Noï podrá modificar los precios, características y condiciones de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web sin previo aviso, siempre que dichas modificaciones no afecten a pedidos ya confirmados.
15.2. Obligaciones de las Partes
15.2.1. Obligaciones del Cliente
• Realizar el pago de los Servicios contratados en los términos establecidos.
• Cumplir con la normativa aplicable a workshops, clases y talleres, incluyendo las pautas de puntualidad, higiene e identificación de piezas.
• Seguir todas las medidas de seguridad indicadas por Noï, con el fin de prevenir accidentes y proteger tanto a los participantes como al personal técnico.
15.2.2. Obligaciones del Prestador
• Prestar los Servicios contratados en las condiciones acordadas, respetando las características, especificaciones y horarios indicados en el Sitio Web o durante la contratación del taller.
• Garantizar la realización de los talleres dentro de los plazos establecidos, salvo causas ajenas a su control.
• Respetar la confidencialidad y protección de los datos personales del Cliente, conforme a la Política de Privacidad de Noï.
• Proporcionar instrucciones y pautas claras para el correcto desarrollo de los talleres, así como medidas de seguridad e higiene necesarias para la realización de estos.
16. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD
16.1. Responsabilidad general del Prestador
16.1.1. Noï responderá de los daños y perjuicios que el Cliente pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones asumidas en el Contrato, siempre que dicho daño sea consecuencia directa, cierta y demostrable de la actuación del Prestador.
16.1.2. En ningún caso Noï será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, perjuicios comerciales, daños reputacionales o cualesquiera otros daños que no deriven de manera directa e inmediata de un incumplimiento contractual imputable al Prestador.
16.2. Responsabilidad en la ejecución de Servicios
16.2.1. El Cliente reconoce que la participación en talleres y actividades prácticas de cerámica conlleva ciertos riesgos inherentes relacionados con el uso de herramientas, materiales y maquinaria.
16.2.2. Noï no será responsable de los daños personales o materiales que puedan derivarse del incumplimiento por parte del Cliente de las normas, indicaciones, medidas de seguridad o instrucciones proporcionadas.
16.2.3. Noï tampoco será responsable de la pérdida, extravío o deterioro de piezas creadas durante los talleres cuando los participantes no las identifiquen correctamente o no sigan las instrucciones específicas de marcado.
16.2.4. El Prestador no garantiza que las piezas elaboradas en los talleres superen el proceso de cocción sin daños o deformaciones, dado que estos resultados dependen de factores técnicos propios del material y del proceso cerámico.
16.3. Interrupción del servicio y funcionamiento del Sitio Web
16.3.1. Noï procura mantener el Sitio Web operativo y accesible. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del mismo, pudiendo verse afectado por mantenimientos técnicos, incidencias ajenas al Prestador o causas de fuerza mayor.
16.3.2. Noï no será responsable por pérdidas o daños derivados de fallos técnicos, interrupciones del servicio, virus, ataques informáticos o cualquier otra circunstancia que afecte al funcionamiento del Sitio Web y que sea ajena al control razonable del Prestador.
16.4. Fuerza mayor
16.4.1. Noï no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo, a título meramente enunciativo: eventos meteorológicos extremos, cortes eléctricos, problemas de transporte o suministro, huelgas, incendios, inundaciones, pandemias, medidas gubernamentales, actos de terceros o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.
16.4.2. Si ocurre un caso de fuerza mayor, la obligación afectada se suspenderá mientras dure el evento que lo impida. En estos casos, el Cliente tendrá la opción de reprogramar el servicio afectado o, si lo prefiere, solicitar el reembolso del pago realizado.
16.4.3. A efectos de esta cláusula, no se considerarán situaciones de fuerza mayor aquellas circunstancias que el Cliente podría haber previsto o evitado mediante medidas razonables, tales como, sin limitarse a, no presentarse a una cita sin aviso, no proporcionar la información solicitada a tiempo o cualquier otra acción u omisión atribuible al Cliente que no esté fuera de su control.
16.5. Limitación de responsabilidad económica
Salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario, la responsabilidad total acumulada de Noï derivada del Contrato no superará, en ningún caso, el importe total pagado por el Cliente por el Servicio concreto que haya originado la reclamación.
16.6. Responsabilidad del Cliente
16.6.1. El Cliente será responsable de la veracidad de la información facilitada durante la contratación.
16.6.2. El Cliente será responsable del cumplimiento de las normas, instrucciones y medidas de seguridad aplicables durante los talleres y actividades.
16.6.3. El Cliente responderá frente a Noï por los daños que cause en las instalaciones, materiales, herramientas o equipamientos utilizados durante los talleres como consecuencia de un uso negligente o contrario a las indicaciones proporcionadas.
17. RECLAMACIONES, QUEJAS O SUGERENCIAS
Cualquier Usuario puede ponerse en contacto con el Prestador para presentar una reclamación, enviar una sugerencia y/o solicitar asistencia en caso de dudas escribiendo un correo electrónico o contactando mediante los canales establecidos en el punto 2.
18. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
18.1. Protección de datos
18.1.1. El Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal del Cliente es el Prestador. Para obtener más información sobre los tratamientos que se realizan sobre sus datos, puede acceder a la Política de Privacidad.
18.1.2. Esta Política de Privacidad explica, entre otras cosas, qué tipos de datos personales recopilamos del Cliente a través del Sitio Web, qué hacemos con esos datos y cómo los recogemos y procesamos.
18.1.3. El Sitio Web hace uso de cookies con el fin de posibilitar o mejorar el servicio ofrecido y adaptar el contenido del Sitio Web a las necesidades de las personas usuarias. El Cliente también puede encontrar información más precisa y actualizada acerca de sus especificaciones en la Política de Cookies.
18.2. Confidencialidad
18.2.1. El Cliente se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información recibida de Noï o adquirida durante la realización de los talleres, clases, workshops o servicios contratados, incluyendo metodologías, materiales, instrucciones, documentación, diseños y cualquier otra información considerada confidencial.
18.2.2. La divulgación de dicha información a terceros solo podrá realizarse con el consentimiento previo y por escrito de Noï.
19. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
19.1. Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre el Sitio Web, los Servicios y los contenidos disponibles en el Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, vídeos, marcas y logotipos, pertenecen a Noï o cuentan con las autorizaciones necesarias para su uso.
19.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, adaptación, publicación, transmisión o cualquier otro uso no autorizado de los Contenidos, salvo autorización previa y por escrito de Noï.
19.3. El Cliente se compromete a utilizar el Sitio Web y los Servicios de acuerdo con la legislación aplicable y respetando los derechos de propiedad industrial e intelectual de Noï y de terceros, absteniéndose de utilizar el Sitio Web para enviar, publicar o compartir contenidos que contengan malware, virus, spam, material ilegal, ofensivo, pornográfico, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
19.4. Noï podrá retirar, modificar o suspender la disponibilidad del Sitio Web, los Servicios o los Contenidos en cualquier momento, sin obligación de compensación alguna, y podrá denunciar cualquier violación de estas prohibiciones a las autoridades competentes.
19.5. El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Noï frente a cualquier daño, reclamación o responsabilidad derivada del incumplimiento de las obligaciones de propiedad industrial e intelectual establecidas en la presente cláusula.
19.6. Noï es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los talleres, métodos, materiales, maquinaria, repuestos y know-how relacionados con sus Servicios, cuyo uso por parte del Cliente queda limitado exclusivamente a la ejecución de los servicios contratados.
19.7. Ambas Partes podrán utilizar sus respectivas denominaciones y el contrato como referencias comerciales, sin vulnerar derechos de propiedad intelectual. Cualquier excepción o matiz respecto a estos derechos se establecerá expresamente en las condiciones específicas de cada servicio o contrato.
20. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES
20.1. El Prestador se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, las presentes Condiciones Generales . Por ello, recomendamos revisarlas cada vez que realice una transacción, ya que serán aplicables aquellas que estén vigentes en el momento de la formalización del Pedido.
20.2. En caso de que cualquier disposición de estas Condiciones Generales sea declarada nula, anulable o inválida por una autoridad competente, dicha declaración no afectará a la validez del resto de cláusulas, que seguirán siendo plenamente vigentes y aplicables.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales y las relaciones contractuales entre Prestador y el Cliente se someten a la legislación española, debiendo interpretarse de conformidad con la misma.
22. JURISDICCIÓN O TRIBUNALES COMPETENTES
22.1. Para personas jurídicas
22.1.1. Resolución extrajudicial de conflictos
22.1.1.1. Dando cumplimiento a la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia, las Partes deberán intentar resolver cualquier conflicto por medios extrajudiciales previstos en dicha ley antes de acudir a la vía judicial.
22.1.1.2. En relación con lo anterior, el Cliente podrá presentar una reclamación extrajudicial derivada de su relación con nuestro Sitio Web o servicios online conforme a la regulación europea de ADR para comercio online.
22.1.1.3. La lista de entidades de resolución de conflictos de consumo en los Estados miembros, Noruega e Islandia y sus datos contractuales está disponible aquí: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
22.1.2. Tribunal competente
22.1.2.1. Para cualquier disputa derivada de la validez, eficacia, interpretación, aplicación o ejecución de las presentes Condiciones Generales y/o de cualquier relación contractual entre el Prestador y el Cliente, serán competentes exclusivamente los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
22.2. Para consumidores
22.2.1. Resolución alternativa de conflictos
22.2.1.1. Conforme a la Directiva actualizada sobre resolución alternativa de litigios aprobada por el Consejo de la UE el 17 de noviembre de 2025, los consumidores disponen de mecanismos ADR oficializados para resolver disputas con comerciantes, incluidas aquellas derivadas de contratos online.
22.2.1.2. Los consumidores podrán acudir al portal designado por la UE para “Consumer Dispute Resolution / ADR”, o a los organismos ADR oficialmente notificados en su país de residencia (incluyendo mecanismos de mediación, arbitraje u otros previstos en la normativa aplicable).
Para obtener más información, puede consultar el siguiente enlace: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
22.2.1.3. Las reclamaciones podrán presentarse mediante los medios que cada organismo ADR establezca, y estarán sujetas a los plazos y procedimientos conforme a la Directiva 2025, incluyendo el requisito de que el Prestador responda en el plazo de 20 días desde que se les notifique el caso.
22.2.1.4. Alternativamente, el consumidor siempre podrá optar por acudir a la vía judicial ordinaria para hacer valer sus derechos.
22.2.2. Tribunal competente
22.2.2.1. Para el caso de que exista alguna disputa entre las Partes donde el Cliente es Consumidor, el tribunal competente será el relativo a su domicilio, en aplicación de lo estipulado en el Reglamento (UE) n.º 1215/2012.
23. EXCLUSIONES
Queda excluido de cualquier Contrato cualquier bien y/o servicio no expresamente indicado en cada uno de ellos o que no se ofrezca mediante el Sitio Web.
24. RESTO DE TEXTOS DE APLICACIÓN
24.1. Además de las presentes Condiciones Generales, el Cliente acepta cumplir con otros textos y políticas aplicables que puedan regir el uso del Sitio Web o la relación comercial, incluyendo, pero no limitado a, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
24.2. En caso de conflicto entre las diferentes políticas y textos, prevalecerán las disposiciones específicas aplicables a cada situación, de acuerdo con lo establecido en cada uno de los documentos mencionados.
24.3. El Prestador se reserva el derecho de modificar o actualizar cualquier texto o política aplicable, y se compromete a notificar dichos cambios al Cliente mediante la publicación de las nuevas versiones en el Sitio Web.
Última versión: Febrero de 2026